Права потребителей гостиничных услуг в Красноярске

Ваше право потребителя гостиничных услуг нарушено?

Нормы предоставления гражданам гостиничных услуг регламентируются общими положениями Гражданского кодекса РФ, а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490).

По общему правилу договор о предоставлении потребителям прав гостиничных услуг является публичным. Согласно п. 7 Правил исполнитель - коммерческая организация - обязан заключить с потребителем договор о предоставлении услуг, кроме случаев, когда отсутствует сама возможность предоставления таковых.

Предоставляемые потребителю гостиничные услуги должны соответствовать общим требованиям по качеству, установленным ГК РФ (ст. 721 и 783) и Правилами предоставления гостиничных услуг (п. 14). Кроме того, материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории. При этом исполнитель определяет порядок проживания в гостинице, а потребитель обязан соблюдать его вкупе с правилами противопожарной безопасности.

При нарушении прав потребителей, последние могут обратиться в суд с требованием компенсации материального и морального ущерба. Данные судебные процессы являются длительными и требуют от истца значительной юридической подготовки в связи с чем, целесообразно привлекать к участию в разбирательствах опытных юристов-практиков. Специалисты нашего адвокатского бюро помогут вам разобраться в юридических тонкостях законодательных актов, а такж грамотно представить свою позицию в суде.