Права потребителя возврат товара, бесплатная консультация - Красноярский юридический центр


Права потребителя возврат товара в Красноярске

Хотите возвратить товар обратно продавцу?

Права потребителя на возврат приобретенного товара определены законом «О защите прав потребителей». Согласно закону покупатель, во-первых, имеет право обменять у продавца товар надлежащего качества, если он не подошел по габаритам, фасону, расцветке. Во-вторых, потребитель вправе вернуть продавцу товар ненадлежащего качества с требованием о возврате уплаченных за него средств в полном объеме.

В первом случае потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при соблюдении нескольких условий: товар не был в употреблении, имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара у данного продавца и его оплату, должны быть сохранены потребительские свойства товара, его этикетки, ярлыки и т.д. Наконец, возвращаемый товар не должен входить в утвержденный Правительством перечь товаров, не подлежащих обмену. Для того, чтобы произвести такой обмен, потребителю необходимо в течение 14 дней со дня покупки обратиться к продавцу с письменным заявлением.

Когда речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, покупатель вправе вернуть его продавцу с одновременным требованием либо об обмене на аналогичный товар надлежащего качества, либо о возврате уплаченных за товар денежных средств. Возврат товара в таком случае возможен в течение всего гарантийного срока или срока годности; если продавцом или документацией к товару его гарантийный срок не установлен, то потребитель может вернуть продавцу товар в течение разумного срока, не превышающего 2 лет со дня покупки. Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня обращения покупателя, а если требуется проведение экспертизы – в течение 20 дней. Экспертизу товара продавец обязан провести за свой счет.

Зачастую продавцы стараются отказать в приемке товара, в этом случае покупатель имеет возможность обратиться за защитой в суд. Гражданский и Гражданско-процессуальный кодекс предъявляют серьезные требования к исковому заявлению и к процессуальным действиям истца. Для того чтобы достойно представить свои интересы в суде и получить непременно положительное решение необходимо обратиться за правовой поддержкой к юристам нашей компании. Мы гарантируем квалифицированный и заинтересованный подход к каждому делу и профессиональное участие на каждом его этапе.

Задайте вопрос по теме Права потребителя возврат товара (3)

  1. ольга 15 августа 2017, 12:19 # 0
    «Здравствуйте! купили ребенку на день рождения желанную игрушку FURBY CONNECT 8,08,2017 за 4990руб.То что написано в инструкции на самом дели этого нет, говорит одно и то же, новые фразы не запоминает, приложения закачали на четыре разных телефона и не на одно он не реагирует.прошли сутки он только спит будешь его тут же засыпает поменяли батарейки и опять все тоже самое.обновляли 2 раза не помогло.обратились 12,08,2017в магазин Детский мир где была куплена игрушка, обмен, возврат денег не сделали.сказали звоните производителю игрушки.как нам быть помогите советом
    1. ольга 15 августа 2017, 12:19 # 0
      «Здравствуйте! купили ребенку на день рождения желанную игрушку FURBY CONNECT 8,08,2017 за 4990руб.То что написано в инструкции на самом дели этого нет, говорит одно и то же, новые фразы не запоминает, приложения закачали на четыре разных телефона и не на одно он не реагирует.прошли сутки он только спит будешь его тут же засыпает поменяли батарейки и опять все тоже самое.обновляли 2 раза не помогло.обратились 12,08,2017в магазин Детский мир где была куплена игрушка, обмен, возврат денег не сделали.сказали звоните производителю игрушки.как нам быть помогите советом
      1. Наталья 15 сентября 2017, 13:49 # 0
        Здравствуйте, подскажите, в данный момент какие-то законы регламентируют деятельность совместных закупок? Сделала заказ, в заказе указан артикул и размер обуви, выставили счет, оплатила на расчетный счет ИП, в результате обувь получила не того размера, который заказывала. Поменять размер на нужный или вернуть деньги отказываются. В данном случае закон о защите прав потребителей не работает? Если человек ведет предпринимательскую деятельность через интернет, разве на него не распространяются законы как для обычных продавцов? И что вообще можно сделать в данной ситуации?



        Запишитесь на консультацию прямо сейчас